سفارش‌های ثبت‌شده در فروشگاه اینترنتی مبیناشاپ پس از تأیید پرداخت، وارد مرحله آماده‌سازی و بسته‌بندی می‌شوند. ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود و سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت شوند، از اولین روز کاری بعد وارد فرایند آماده‌سازی خواهند شد.

در مبیناشاپ امکان ارسال سفارش از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و پیک داخل شهر چابهار فراهم است.

مدت زمان آماده‌سازی سفارش چقدر است؟

آماده‌سازی، بررسی و بسته‌بندی سفارش‌ها معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت و پرداخت سفارش زمان می‌برد.

این زمان مربوط به آماده‌سازی سفارش در مبیناشاپ است و با زمان حمل و تحویل توسط پست یا تیپاکس متفاوت است.

روزهای تعطیل رسمی جزء روزهای کاری محسوب نمی‌شوند. همچنین در زمان جشنواره‌ها، تخفیف‌های ویژه یا افزایش حجم سفارش‌ها ممکن است زمان آماده‌سازی سفارش بیشتر شود.

ارسال با پست پیشتاز به سراسر کشور

مبیناشاپ امکان ارسال سفارش با پست پیشتاز به سراسر ایران را فراهم کرده است.

پس از آماده‌سازی سفارش و تحویل بسته به اداره پست، زمان تقریبی رسیدن مرسوله معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری است.

این زمان تقریبی بوده و ممکن است با توجه به شهر مقصد، تعطیلات رسمی، شرایط جوی، حجم مرسولات، مسیرهای پستی یا شرایط خاص کشور تغییر کند.

توجه داشته باشید که ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان آماده‌سازی مبیناشاپ، جدا از زمان تقریبی حمل توسط پست است.

هزینه ارسال با پست پیشتاز

هزینه ارسال با پست پیشتاز برای سفارش‌های کمتر از ۴ میلیون تومان، ۲۰۰ هزار تومان است و هنگام ثبت سفارش به مبلغ فاکتور اضافه می‌شود.

ارسال سفارش‌های بالای ۴ میلیون تومان با پست پیشتاز رایگان است.

ارسال رایگان فقط مربوط به روش پست پیشتاز است و شامل سفارش‌هایی که روش تیپاکس را انتخاب می‌کنند نمی‌شود.

ارسال با تیپاکس

ارسال سفارش با تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌شود؛ یعنی هزینه حمل هنگام ثبت سفارش توسط مبیناشاپ دریافت نمی‌شود و مشتری هزینه ارسال را هنگام تحویل طبق تعرفه تیپاکس پرداخت می‌کند.

هزینه تیپاکس با توجه به مقصد، وزن، ابعاد و شرایط مرسوله توسط شرکت تیپاکس تعیین می‌شود.

ارسال رایگان سفارش‌های بالای ۴ میلیون تومان شامل تیپاکس نمی‌شود.

ارسال با پیک در شهر چابهار

برای مشتریان شهر چابهار و محدوده‌های تحت پوشش فروشگاه، امکان ارسال سفارش از طریق پیک مبیناشاپ نیز وجود دارد.

شرایط و هزینه ارسال با پیک با توجه به محدوده تحویل تعیین می‌شود و گزینه‌های قابل استفاده هنگام ثبت سفارش نمایش داده خواهند شد.

چگونه سفارش ارسال‌شده با پست را پیگیری کنیم؟

پس از آماده‌سازی و تحویل بسته به اداره پست، برای مرسوله کد رهگیری پستی صادر می‌شود.

کد رهگیری در بخش پیگیری سفارش مبیناشاپ قابل مشاهده خواهد بود.

برای مشاهده آخرین وضعیت مرسوله، کد رهگیری را در سامانه رسمی رهگیری مرسولات شرکت ملی پست وارد کنید.

پس از تحویل بسته به اداره پست، مبیناشاپ دسترسی مستقیمی به جابه‌جایی یا زمان دقیق تحویل مرسوله ندارد و وضعیت حمل و توزیع از طریق شرکت ملی پست قابل پیگیری است.

چگونه سفارش ارسال‌شده با تیپاکس را پیگیری کنیم؟

پس از تحویل سفارش به تیپاکس، اطلاعات رهگیری مرسوله صادر می‌شود.

با استفاده از کد رهگیری یا شماره بارکد می‌توانید وضعیت مرسوله را از طریق سامانه رسمی تیپاکس مشاهده کنید.

پس از تحویل بسته به تیپاکس، مراحل حمل، انتقال به شهر مقصد و توزیع توسط شرکت تیپاکس انجام می‌شود.

بعد از تحویل بسته به پست یا تیپاکس چه اتفاقی می‌افتد؟

مسئولیت مبیناشاپ تا این مرحله شامل بررسی سفارش، آماده‌سازی، بسته‌بندی مناسب و تحویل مرسوله به شرکت حمل‌کننده است.

پس از تحویل مرسوله، فرایند حمل، انتقال و توزیع توسط شرکت حمل‌کننده انجام می‌شود و مبیناشاپ امکان کنترل مستقیم مسیر یا تعیین زمان دقیق تحویل بسته را ندارد.

در صورت تأخیر، ابتدا آخرین وضعیت مرسوله را با استفاده از کد رهگیری بررسی کنید و در صورت نیاز موضوع را از شرکت حمل‌کننده پیگیری نمایید.

اگر کد رهگیری سفارش را دریافت نکردیم چه کنیم؟

کد رهگیری پس از آماده‌سازی و تحویل واقعی مرسوله به شرکت حمل‌ونقل صادر می‌شود.

بنابراین در مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری آماده‌سازی سفارش ممکن است هنوز کد رهگیری صادر نشده باشد.

اگر سفارش تحویل شرکت حمل‌کننده شده اما کد رهگیری در بخش پیگیری سفارش نمایش داده نمی‌شود، می‌توانید برای بررسی با پشتیبانی مبیناشاپ در ارتباط باشید.

آسیب‌دیدگی و نشتی محصولات در زمان حمل

مبیناشاپ تمام سفارش‌ها را با نهایت دقت و بسته‌بندی مناسب برای حمل آماده می‌کند. با این حال، پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌کننده، شرایط جابه‌جایی بسته خارج از کنترل مستقیم فروشگاه است.

محصولات مایع مانند شامپو، شامپو بدن، تونر، شوینده، روغن، لوسیون و سایر محصولات دارای محتویات مایع ممکن است در اثر فشار، ضربه، تغییر وضعیت بسته یا شرایط حمل‌ونقل دچار نشتی شوند.

مبیناشاپ نهایت دقت را در بسته‌بندی و محافظت از محصولات مایع به‌کار می‌گیرد؛ با این حال امکان جلوگیری کامل از نشتی احتمالی ناشی از شرایط حمل وجود ندارد.

در صورت مشاهده نشتی قابل توجه، شکستگی یا آسیب‌دیدگی هنگام دریافت سفارش، از بسته حمل، بسته‌بندی داخلی و محصول آسیب‌دیده تصاویر واضح تهیه کرده و در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی مبیناشاپ اطلاع دهید.

نکات مهم هنگام ثبت آدرس سفارش

هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی گیرنده، شماره موبایل، استان، شهر، آدرس کامل و کد پستی صحیح را با دقت وارد کنید.

ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه می‌تواند باعث تأخیر در تحویل یا برگشت مرسوله شود.

اگر پس از ثبت سفارش متوجه اشتباه در اطلاعات گیرنده شدید، قبل از ارسال بسته با پشتیبانی مبیناشاپ در ارتباط باشید. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌کننده، امکان تغییر اطلاعات توسط فروشگاه ممکن است وجود نداشته باشد.